Navigaatio
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvallisuutemme Pohja
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelivalikoimamme Tiedot
Olemme luoneet MonsterWin kirjautuminen -alustan toimittamaan pelaajillemme erittäin kattavan kokoelman kasinopelitoimintoa. Partnereinamme on noin 80 globaalia pelivalmistajaa, joka takaa pysyvän tuoreiden sisältöjen määrän asiakkaillemme.
Sivustollamme käy joka kuukausi noin 250 000 aktiivista asiakasta, ketkä nauttivat suorasta pelielämyksestä poislukien latensseja tai teknisiä ongelmia. Olemme sijoittaneet huomattavasti infrastruktuuriimme varmistaaksemme, niin että kaikki pelikerta toimii ongelmitta välittämättä valitusta välineestä tai nettiyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima tarjoaa yli 3 500 vaihtelevaa vaihtoehtoa vanhan ajan klassikoista nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpelivalikoimamme kattaa kaikki ruleteista ja blackjackista erikoisempiin vaihtoehtoihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on rakennettu yhteistyössä alan parhaiden toimijoiden kanssa. Studioillamme toimii ammattitaitoisia jakajia, ketkä luovat todellisen kasinotunnelman heti kotioloihin. Järjestämme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikolla.
Turvajärjestelmämme Pohja
MonsterWin on lisensoitu ja kontrolloitu Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, joka on yksi koko maailman arvostetuimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, joka määrää ankarat vaatimukset liiketoiminnallemme.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta kaikessa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä vastaa pankkitason tietoturvaa ja turvaa, niin että tiedot ja monetaariset siirrot säilyvät täysin turvattuina muualta tulevilta osapuolilta.
Vastuullinen Pelaaminen
- Itse sovitut tallentamisrajat päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
- Tauotukset 24 h:sta 6 kuukauteen
- Permanentti poissulkeminen heti käyttöönotolla
- Yhteistyö Peluuri-järjestön mukana tukipalvelujen tarjoamiseksi
- Itsestään toimivat hälytysjärjestelmät epätavallisen käyttäytymisen löytämiseen
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Tarjoamme kattavan kokoelman maksumenetelmiä, jotka kaikki täyttävät suomalaisten asiakkaiden vaatimuksia. Kukin maksumenetelmä on liitetty saumattomasti alustaanmme varmistaen nopeat ja turvatut siirrot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 tunnin kuluessa, kun vaadittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen rahansiirto tarvitsee vahvistusprosessin läpikäynnin, tämä on laissa määrätty vaatimus rahanpesun torjumiseksi.
Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
MonsterWin-pelialustalla jokaisella pelatulla euromäärällä kertyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä pystytään muuntaa bonusvaluutaksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Järjestelmämme muodostuu kuuden portaan tasolta, josta kaikki tarjoaa lisääntyviä tarjouksia ja nopeampia nostoja.
- Tasonmukaisen mukaiset henkilökohtaiset bonustarjoukset
- Kk-tasolla palautukset häviöiden mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlien bonukset
- Kilpailukelpoisuus korkeamman portaan käyttäjille
- Dedikotu VIP-manageri Platinum-tasosta eteenpäin
Asiakastuen Toimintavalmius
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu 35 koulutetusta työntekijästä, jotka vastaavat kysymyksiin FI-kielellä, SV-kielellä ja englannin kielellä. Keskimääräinen vasteaikamme live-tuessa on alle 90 sekuntia, mikä on huomattavasti alan mediania ketterämpi.
Järjestämme tukea live-tuen, emailin ja puhelinsoiton välityksellä. Live-chat on saatavilla läpi vrk:n, kun taas puhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 10-22 ja viikonloppuisin klo 12-20. S-postilla toimitettuihin kyselyihin vastataan tavallisesti 4 tunnin aikana.
Verkkosivullamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, joka tarjoaa ratkaisut noin 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Se mahdollistaa välittömän itsepalvelun yksinkertaisissa tilanteissa ilman tukitiimin käyttämistä.