Sisältö
- Monipuolinen pelimaailma että pelintarjoajat
- Turvallisuus että vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät ja nostot
- Bonustarjonta että kampanjat
- Asiakastuki että neuvonta
Kattava pelivalikoima sekä pelikehittäjät
Casinova tarjoaa käyttäjilleen laajan kirjon pelejä, jotka on huolellisesti valikoitu yhteistyössä alan johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelivalikoimamme sisältää peräti 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, joka varmistaa sen, että jokainen käyttäjä löytää itselleen passelin pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat kuuluisat yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova Suomessa panostaa laadukkuuteen määrän sijasta, siksi jokainen pelimme on tarkastettu että vahvistettu toimivaksi jo ennen sen lanseerausta alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen millä tahansa päätelaitteilla, olipa käytössä PC, tabletti taikka mobiililaite. Mobiilikäyttöön optimoitu versio säilyttää kaikki toiminnot että mahdollisuudet, siksi pelielämys on samana välittämättä käytetystä laitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Tarjoamme laajan valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa jackpotit voivat kasvaa miljoonien eurojen suuruuksiin. Suurimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan € ainoalla kierroksella, mikä on ollut todennettu dokumentoitu saavutus vuodelta 2023.
Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen alustalla
Casinova operoi Maltan lisensoijan (MGA) myöntämällä toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, joka on eräs parhaista toimiluvista koko Euroopassa. Toteutamme vahvoja turvallisuusstandardeja että hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken datan turvaamiseksi.
- Kaikki tiedot tallennetaan turvatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin ulkopuolisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot ja pelikiellon
- Kumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden vahvistaminen
Soveltamme tarkkaa 18v ikärajaa sekä tarkistamme kaikkien käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 h, ja kelpaavat viralliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortti.
Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
Casinova tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisten käyttäjien tarpeiden mukaan. Järjestämme niin klassisia maksuja että nykyaikaisia sähköisiä lompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme kotiutukset niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 h kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonusohjelma ja tarjoukset
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia käyttäjiämme. Järjestämme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia uusille pelaajille että jatkuvia kampanjoita vakituiselle käyttäjille.
VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin porras avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi suurempia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia bonuksia ja liput VIP-tapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset bonukset
- Pikaiset kotiutukset ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin tapahtumiin sekä kilpailuihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset säännöllisille pelaajille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu että tuki
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa vaivattoman viestinnän ja ripeät vastaukset mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Chat on nopein tapa saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin kuluessa.
Kattava opas- ja UKK-osio
Sivuillamme löytyy kattava ohje- ja UKK-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilit, maksutavat, bonukset sekä tekniset häiriöt, joka helpottaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen pohjalta ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista suuntauksista sekä tekniikoista.