Sisällysluettelo
- Pelialusta joka todella tuntee asiakkaita
- Bonustarjonta sekä edut
- Maksutavat että suojaus
- Pelivalikoimamme vahvuudet
- Asiakastuki ja neuvonta
Alusta joka todella ymmärtää asiakkaita
Olemme rakentaneet sivusto järjestelmämme palvelemaan nykyaikaisen pelaajan tarpeisiin. Tekninen toteutuksemme perustuu HTML5-pohjaiseen arkkitehtuuriin, joka varmasti varmistaa sulavan pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla vailla lisä- latausprosesseja. Käyttäjämme arvostavat etenkin sitäkin, että siirtyminen PC:ltä älypuhelimelle onnistuu saumattomasti että pelitilanteet tallentuvat automaattisesti.
Ympäristön rakentamisessa olemme keskittyneet helppoon designiin, joka vaivattomasti ohjaa sekä uudet pelaajat kuin kokeneet käyttäjät vauhdilla etsimänsä pelien luo. Hakunsa pitää sisällään monipuoliset filtterit, joiden avulla pelivaihtoehdot löytyvät toimittajan, kategorian, volatiliteetin taikka erityisominaisuuksien pohjalta.
Tekninen infrastruktuurimme
Palvelintemme sijaintipaikat ovat viritetty EU:n alueelle, mikä näkyy nopeana lataamisena ja responssina. Käytämme CDN-teknologiaa (CDN), joka varmistaa miten pelidata liikkuu nopeasti riippumatta pelaajan fyysisestä sijainnista. Keskimääräinen latausaikamme asettuu ainoastaan kaksi sekuntia, mikä pysyy selvästi alan normia edullisempi.
| Mobiiliystävällisyys | Responsiivinen HTML5-toteutus | Pelaa minne sekä kun vain |
| Ripeät latausajat | CDN-verkko läpi Eurooppaa | Ei mitään odottelua, pikainen aloitus |
| Automaattitallennus | Pelitilanteet tallentuvat päätelaitteesta välittämättä | Jatka siitä millä jäit |
| Usean valuutan tuki | Peräti 15 erikseen valuuttavaihtoehtoa | Pelaa haluamassasi rahayksikössäsi |
Bonustarjonta että promootiot
Bonuskokonaisuutemme rakentuu oikeudenmukaisen pelin periaatteelle. Kierrätysvaatimuksemme pysyvät avoimia ja tarkasti ilmaistuja jokaisen kampanjan yhteydessä. Asiakkaamme tietävät kirkkaasti mitkä ehtoja mihinkin kampanjaan yhdistyy ennen kun ottavat käyttöön tarjouksen.
Kanta-asiakasohjelma
Kanta-asiakasjärjestelmässämme kaikki käyttämäsi euro kerryttää pisteitä, joita voi muuttaa käteiseksi tai eduiksi. Malli koostuu 6 tasosta portaittain, joiden kaikilla sisältyy erityiset hyötynsä:
- Vauhditetut maksut korkeammilla VIP-tasoilla, jolloin rahat tilillä jopa vain parin tuntia aikana
- Oma VIP-isäntä Diamond-tasolta lähtien kattamassa kaikki tarpeesi
- Yksinoikeudelliset turnaukset sekä tournamentit, joihin liittyminen vain VIP-ohjelman pelaajilla
- Syntymäpäiväbonukset sekä personoidut edut perustuen pelitottumuksiisi
Maksutavat sekä tietoturva
Maksutapahtumien tietoturva on meille ylimmäinen tavoite. Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tiedonsiirrossa, mikä tarkoittaa finanssitason suojausta. Kaikki tilitiedot säilytetään PCI DSS -standardien perustuen, joka pysyy korttitoimialan korkein suojausstandardi.
| Tilisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Instant / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Instant / 1-5 arkipäivää |
| Kryptot | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Instant / 1-2h |
| E-lompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Välitön / 0-12h |
Vastuullinen pelaaminen konkreettisesti
Meillä HighFly-kasinolla turvallinen toiminta ei ole pelkästään vain fraasi vaan todellakin käytännöllisiä tekoja. Pelaajamme voivat asettaa vuorokausi-, viikoittaisia sekä kuukausikohtaisia talletusrajoituksia, mitkä astuvat aktiivisiksi suoraan. Tämän lisäksi tarjoamme itsesulkutyökalun, mikä antaa luvan käyttäjätilin lukitsemisen tietyksi ajaksi tai lopullisesti.
Kooperaatiossa maailmanlaajuisten addiktiojärjestöjen parissa tarjoamme käyttäjillemme liittymisen ammattimaiseen apuun. Teknologiamme löytää myös vaarallisten pelikuvioiden merkkejä että välittää automaattisia varoituksia, mikäli käytöksessä nähdään poikkeavia muutoksia.
Pelivalikoiman vahvuudet
Pelikirjastomme kattaa jopa 3,500 peliohjelmaa peräti 80 erikseen pelintarjoajalta. Yhteistyökumppaneinamme ovat mukana toimialan johtavat kehittäjät, jotka tarjoavat niin ajattomia suosikkeja että innovatiivisia uusia pelejä. Päivitämme valikoimaamme viikoittain, mikä tarkoittaa että pelaajamme tavoittavat aina tuoretta materiaalia.
Erikoisuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme erottuu esiin niin live-pöytien lukumäärällä kuin erityispeleillä. Täällä löytyy suomenkielisiä dealereita tarjolla kellon ympäri, joka todella luo todellisen kasinotunnelman myös jopa kotisohvalla ollessa. Vedonlyöntilimiitit vaihtelevat muutamista eurosta tuhansien eurojen, jolloin voimme tarjota pelimahdollisuuksia kaikille pelaajille budjettista välittämättä.
- Ainutlaatuiset VIP-pöydät suuremmilla rajoilla ja pikaisemmalla pelinopeudella
- Suomalaiset dealerit kaikkina vuorokaudenajan hetkinä rakentamassa henkilökohtaista fiilistä
- Erityispöydät brändättyinä HighFly-kasinolle, joita ei ei missään näe muualta
- Usean pelin toiminto, joka sallii useiden liveruudun pelaamisen yhtäjaksoisesti
Faktapohja: Malta-pohjainen auktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority) määrää kaikkien MGA-lisenssin saaneita toimijoita ylläpitämään pelaajien varat ovat erillisillä tileillä säilytettynä, täysin erossa yrityksen operatiivisista varoista. Tämä asia tarkoittaa sitä, että HighFly-kasinolla käyttäjien rahat ovat suojattuja jopa hypoteettisen vararikon tapauksessa.
Asiakaspalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelumme toimii saavutettavissa ympäri vuorokauden ajan suomalaisten osalta live-chatin, sähköpostin sekä puhelimen avulla. Reagointiaikamme live-chatissa pysyy keskimäärin vain 60 sekunttia, sekä tähtäämme selvittämään jokaisen yhteydenottokeskustelut heti ensimmäisellä kosketuspisteellä tarvitsematta turhaa siirtelyä tiimiltä toiselle.
Henkilökuntamme rakentuu koulutetuista spesialisteista, mitkä ymmärtävät pelivalikoimamme ja teknisen ympäristömme läpikotaisin. He kykenevät auttaa teknisten pulmien selvittämisessä, maksutapahtumien tarkistamisessa, bonusehtojen sekä ymmärtämisessä sekä myös pelisuositusten tarjoamisessa käyttäjän preferenssien pohjalta.
Uudistamme palvelujamme jatkuvasti käyttäjien palautteen kautta. Kaikki kontakti pysyy meille mahdollisuus oppia sekä kohotaa laatuamme. Tiedämme, että kestävät asiakkuudet rakentuvat luottamuksesta sekä erinomaisesta palvelukokemuksesta jokaisessa kohtaamisessa.